Nội dung hot

3 câu hỏi giúp bạn hiểu tính cách thương hiệu doanh nghiệp

Trang Nguyen - Aug 10, 2018

icon viewed 49 views

Bài viết liên quan

Trước khi lựa chọn thiết kế cho thương hiệu, bạn cần phải hiểu được tính cách và giọng nói của chính thương hiệu bạn. Nếu bạn quá tập trung vào việc lựa chọn phông chữ, màu sắc, sắp xếp bố cục logo… mà chưa hiểu được chính mình là ai, thì sớm muộn, bạn cũng sẽ không hài lòng với các sản phẩm truyền thông thiết kế của mình.

Một cách đơn giản nhất để bắt đầu là tưởng tượng doanh nghiệp của bạn là một con người. Mỗi con người đều sử hữu một cá tính và phong cách để có thể phân biệt mỗi người với nhau. Các doanh nghiệp cũng không khác nhiều. Chúng ta có thể coi mỗi doanh nghiệp là mỗi người với cá tính riêng biệt, khi đó hãy trả lời 3 câu hỏi dưới đây để có thể hiểu được hành trình tìm kiếm tính cách của mình.

1. Doanh nghiệp của bạn “cảm thấy” như thế nào?

Nếu bạn đang coi doanh nghiệp của mình như một con người, thì “cảm giác” về doanh nghiệp chính là việc tóm tắt tính cách của họ trong một vài từ. Để xác định cảm giác của bạn, hãy giả sử mô tả doanh nghiệp như thể là một ai đó bạn quen biết, và bạn phải lên một cuộc hẹn hò ‘blind date’ cho 2 người bạn của mình. Bạn phải giới thiệu 2 người đó cho nhau trong càng ít từ càng tốt. Và đương nhiên, việc mô tả họ ăn mặc như thế nào sẽ không đem lại nhiều cảm giác cho đối phương, mà hãy tập trung nói về sự vui vẻ, hài hước hoặc sự thông minh, hiểu biết của họ sẽ cung cấp cho đối phương một cái nhìn tổng quan về người mình sẽ hẹn hò sắp tới. Cũng tương tự, đừng cố mô tả doanh nghiệp theo cách bạn nghĩ rằng doanh nghiệp sẽ trông như thế nào.

Ví dụ, nếu mô tả thương hiệu NASA như một con người, chúng ta sẽ không hình dung về một người trong bộ phi hành gia hay một nhân viên chính phủ trong bộ vest. Vì nếu bạn không biết gì về NASA thì những mô tả đó sẽ không cho bạn hiểu biết nhiều về tổ chức. Thay vào đó, chúng ta hãy sử dụng các từ mang ý nghĩa rõ ràng về “tính cách” của NASA. Nếu NASA là một người, ta có thể mô tả NASA như một nhà thám hiểm không gian và hàng không dũng cảm.

(Ảnh: Harvard Business Review)

Hãy suy nghĩ về tính cách mà bạn muốn doanh nghiệp của bạn sở hữu, và sử dụng những từ ngắn gọn để mô tả tính cách đó. Tính cách đó có phải là thân thiện, hay thể hiện tính cạnh tranh, hoặc cũng có thể là sang trọng, là hợp lý, tiết kiệm, nam tính hay tiện lợi….

2. Làm thế nào để nói xin chào?

Thương hiệu của bạn sẽ là tương tác đầu tiên mà khách hàng có với công ty. Bạn sẽ chào họ một cách trang trọng, lịch sự hay thoải mái, vui vẻ?

Tiếp tục giữ suy nghĩ coi doanh nghiệp như một người, thì lời chào thương hiệu của bạn sẽ giống như cái bắt tay cá nhân. Nó có thể cứng rắn hoặc nhẹ nhàng, hoặc có thể bỏ qua bắt tay mà thay vào đó là ôm hoặc đập tay. Bất cứ điều gì bạn chọn, đây sẽ là ấn tượng đầu tiên bạn thực hiện. Nếu bạn không thể quyết định mình muốn chào hỏi như thế nào, hãy xem xét các từ cá tính mà bạn đã suy nghĩ về “cảm nhận” thương hiệu ở phần trên và sử dụng chúng để tưởng tượng thương hiệu của bạn sẽ tự giới thiệu về mình như thế nào.

Nếu bạn có một cá tính sang trọng, bạn có thể muốn gửi một lời chào thanh lịch. Đối với một cá tính gần gũi, lời chào đầu tiên của bạn có thể thoải mái và thân mật hơn. Tương tự như vậy, nếu có một tính cách nam tính, lời chào của bạn có thể mạnh mẽ, táo bạo và nhẹ nhàng, ngọt ngào với tính cách nữ tính.

3. Bạn đang “làm đẹp” cho ai?

Thương hiệu của bạn cuối cùng vẫn là hướng về khách hàng. Do đó, bước thứ ba trong việc hiểu tính cách của doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm là phải điều chỉnh tính cách thương hiệu của mình phù hợp với tính cách của khách hàng.

Bạn biết bạn là ai và bạn muốn làm gì (như NASA – các nhà thám hiểm dũng cảm muốn mở khóa những bí ẩn của không gian). Điều đó thật tuyệt vời nhưng để thành công như một doanh nghiệp, bạn cũng cần đảm bảo rằng mình có thể thu hút khách hàng lý tưởng.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang lên kế hoạch cho các sự kiện black-tie (bữa tiệc sang trọng, đàn ông mặc tuxedo), bạn có thể nhắm mục tiêu một khách hàng cao cấp mà cần sự chuyên nghiệp từ bạn. Điều đó có nghĩa là bạn không thể mặc một bộ trang phục chú hề màu mè tới buổi họp đầu tiên được. Tương tự, logo gồm phông chữ lớn và nhiều màu sắc sẽ phản trực giác với tính cách kinh doanh của bạn. Một khi bạn hiểu thương hiệu, tính cách thương hiệu của mình và mong đợi từ khách hàng, bạn sẽ bắt đầu có một bức tranh rõ ràng hơn về giá trị thương hiệu, từ đó sẽ chuyển thành cảm giác thẩm mỹ.

Kết luận

Để xác định tính cách của doanh nghiệp, bạn nênbắt đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình như một con người. Hình ảnh đó rất quan trọng để đặt nền móng cho việc chọn các yếu tố phong cách cho thương hiệu. Giống như cá tính của bạn sẽ ảnh hưởng tới quần áo bạn mặc, phong cách bạn chọn lựa, tính cách doanh nghiệp cũng giúp bạn hình thành quyết định về các khía cạnh của bản sắc thương hiệu.

Theo 99designs

LIÊN HỆ

Bài trước đó

Event Marketing - Giải pháp On+Off song hành “bùng nổ” truyền thông

Bài tiếp theo

Tiết lộ cách bán hàng "bách trúng" với tính năng Shopping trên Instagram Story

nội dung tương tự