Mới đây, một nhà nghiên cứu từ Forrester – công ty nghiên cứu thị trường của Hoa Kỳ cung cấp lời khuyên về tác động tiềm tàng và tiềm ẩn của công nghệ tới khách hàng và công chúng, đã nghiên cứu về những biến động xảy ra sau khi các công ty rút quảng cáo của họ ra khỏi các nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook trong cuộc tẩy chay vì phong trào #StopHateForProfit năm ngoái.
Hẳn là bạn đã từng thắc mắc rằng, quảng cáo Facebook đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ trực tuyến? Cùng nhìn lại sự việc xảy ra vào năm ngoái, khi Facebook phải đối mặt với một cuộc tẩy chay lớn bởi các công ty hàng đầu trên toàn cầu. Hàng loạt các công ty lớn nhỏ cảm thấy thất vọng với cách xử lý thông tin sai lệch và lời nói căm thù của Facebook và liên tục tuyên bố rút quảng cáo khỏi nền tảng này cho đến khi Facebook đưa ra được cách giải quyết thỏa đáng.
Và mới đây nhất, theo dữ liệu chưa từng được công bố trước đây mà Forrester cung cấp cho Retail Dive (trực thuộc tạp chí Marketing Dive của Anh), thì việc rút quảng cáo khỏi Facebook đã không hề gây ra ảnh hưởng tiêu cực gì đối với hầu hết các công ty tham gia vào chiến dịch đó.
Theo phát hiện của Sucharita Kodali, phó chủ tịch kiêm nhà phân tích chính của Forrester, trong số 43 công ty công khai giao dịch tham gia vào cuộc tẩy chay Facebook vào mùa hè năm ngoái, chỉ có bảy công ty có doanh thu giảm trong quý 3 so với quý 2, còn doanh thu của 36 công ty còn lại đều tăng theo quý.
Nếu so sánh Quý 3/2020 với Q1, doanh thu của 34 công ty đã tăng lên. Việc doanh thu của một số công ty giảm so với năm trước, trong đó có cả các công ty đã tăng trong quý 3/2020, Kodali cho rằng đó là do tác động của COVID-19 chứ không phải do việc rút quảng cáo khỏi Facebook.
Sự kiện tẩy chay đồng loạt việc mua quảng cáo trên Facebook đã tăng lên đỉnh điểm vào tháng 7 năm ngoái với sự tham gia của các thương hiệu hàng đầu như Adidas, Birchbox, Best Buy và Clorox. Được dẫn dắt bởi các nhóm dân quyền, cuộc tẩy chay là nỗ lực của các thương hiệu nhằm gây áp lực lên gã khổng lồ truyền thông xã hội và buộc một trong những cỗ máy quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất hiện nay phải triệt hạ hoàn toàn những lời nói căm thù và thông tin sai lệch đang tràn lan trên nền tảng của họ.
>> Xem thêm: Động thái của Facebook sau khi bị một loạt thương hiệu lớn như Coca Cola, Unilever “quay lưng”
Theo ước tính của eMarketer, Facebook cùng Google là hai nền tảng quảng cáo “độc quyền” trên thị trường và cùng nhau kiểm soát hơn 60% thị trường quảng cáo kỹ thuật số vào năm ngoái. Tuy nhiên thống kê vào năm 2019 cho biết, Facebook chỉ kiếm được 70 tỷ USD từ doanh thu quảng cáo.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, Kodali cho biết quảng cáo trên Facebook và Google có “khả năng tiết kiệm chi phí” cho các công ty thương mại điện tử. Tuy nhiên, bà nói thêm, “Cho đến tận bây giờ cũng có rất ít người mổ xẻ xem điều gì thực sự tăng và điều gì sẽ thực sự xảy ra.”
Điều đó có nghĩa là việc thanh toán phí quảng cáo trên Facebook bằng các giao dịch online qua thẻ tín dụng hoàn toàn có thể xảy ra nếu thương hiệu không mua quảng cáo trực tiếp trên các nền tảng xã hội của nó.
“Đó là lý do tại sao tôi nghĩ rằng cuộc tẩy chay diễn ra vào tháng 7 này rất thú vị. Rất, rất ít công ty đủ dũng cảm để đóng cửa hoàn toàn Facebook và Google và chờ xem điều gì sẽ xảy ra đối với hoạt động kinh doanh của mình. Đó là lần duy nhất cho đến thời điểm hiện tại mà tất cả bọn họ đã đồng loạt đứng lên cùng nhau.”
Nhìn chung, tăng trưởng doanh thu hàng năm của các công ty tham gia vào cuộc tẩy chay này đều đã giảm so với năm 2019, tuy nhiên, với những ảnh hưởng nghiêm trọng mà COVID-19 đã gây ra cho nền kinh tế toàn cầu, thật khó để đo lường chính xác việc rút quảng cáo ra khỏi Facebook tạo ra tác động như thế nào lên doanh thu của các công ty này. Tuy nhiên, theo Forrester, kết quả tổng quan không tệ như nhiều người nghĩ. Hãy thử tưởng tượng mà xem, các công ty đó đã bỏ qua một kênh quảng cáo lớn như Facebook, nên việc sụt giảm doanh thu như vậy là khá bình thường, nó thậm chí còn không tiêu cực như nhiều người dự đoán trước đó.
“Thực tế là họ đã làm tốt và không có tác động tiêu cực nào xảy ra cả. Họ đã làm tốt hơn cả khoảng thời gian phải đối mặt với COVID-19 và tôi cho rằng, mức tăng mà các thương hiệu được hưởng lợi từ quảng cáo Facebook là rất, rất hạn chế”, Kodali nói.
Điều này thực sự khích lệ tinh thần rất lớn cho các công ty, đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ không có nhiều khả năng chi quá nhiều tiền cho quảng cáo Facebook. Kodali cho biết: “Khi bạn nhìn vào bức tranh tổng thể của một công ty, bạn sẽ không khỏi thắc mắc, tại sao dù đã chi ra nhiều hơn 50% chi phí quảng cáo cho Facebook trong năm nay nhưng doanh thu nhận lại thì vẫn không tăng mấy. Thế thì giá trị thực sự mà Facebook đem lại là gì?”. Câu hỏi này đặt ra một vấn đề cho các doanh nghiệp, đặc biệt là SMBs? Liệu rằng quảng cáo Facebook có mang lại nhiều giá trị như họ vẫn nghĩ?
Trong khi đó, ở chiều ngược lại, tác động của cuộc tẩy chay đối với Facebook – nền tảng có chủ yếu kiếm tiền qua các quảng cáo trên Facebook và Instagram – cũng không đáng là bao. Thậm chí, vào tháng 7, khi các cuộc tẩy chay lên đến đỉnh điểm, Giám đốc tài chính của Facebook là Dave Wehner còn nói với các nhà phân tích rằng, doanh thu quảng cáo của gã khổng lồ công nghệ này đã tăng 10%.
Tô Linh – MarketingAI
Theo Marketingdive
>> Có thể bạn quan tâm: Cán cân quyền lực trong giới mạng xã hội có nguy cơ rung chuyển sau vụ kiện của Facebook
