Với người tiêu dùng Việt Nam, điện thoại iPhone gần như trở thành mặt hàng phổ biến và quá quen thuộc trong tiềm thức người dùng. Do nhu cầu của thị trường lớn dẫn đến nguồn cung của những chiếc iPhone trên thị trường Việt cũng đa dạng, phong phú: từ chính hãng đến xách tay, máy lock, bản quốc tế… đều đủ cả. Những sản phẩm này được các cửa hàng nhập về và bán tràn lan trên thị trường với mức giá rẻ hơn vài triệu đồng so với máy chính hãng tùy theo từng model. Dễ mua, dễ sở hữu iPhone là vậy nhưng khi máy gặp vấn đề thì lại nổi lên câu chuyện muôn thuở khi mua iPhone xách tay tại Việt Nam: Đầy rủi ro và khó bảo hành!
>>> Xem thêm: Apple Store – Minh chứng cho thấy Steve Jobs mãi là bậc thầy trong Marketing
iPhone xách tay mua tại Việt Nam: Hên xui khó lường
Tháng 10/2016, nhiều iPhone xách tay bất ngờ bị Apple khóa và trở thành máy lock, phải sử dụng SIM ghép
iPhone xách tay với giá bán rẻ hơn đáng kể so với mua chính hãng. Trong nhiều năm qua, loại hàng này luôn nhận được sự quan tâm nhất định từ nhiều người dùng. Tuy nhiên, những chiếc iPhone xách tay này chưa bao giờ là lựa chọn an toàn, khó có thể đảm bảo được chất lượng sản phẩm cũng như chế độ bảo hành, hậu mãi. Điển hình nhất trong tháng vừa qua, sự việc gây xôn xao trong giới người dùng iPhone xách tay khi rộ lên việc những chiếc iPhone bản quốc tế bán tại Việt Nam bỗng dưng không nhận SIM sau khi restore phần mềm. Hiện tượng này chủ yếu xuất hiện trên các máy bản Mỹ và Nhật Bản. Hiện trạng iPhone xách tay mua tại Việt Nam với những vấn đề trục trặc lỗi kỹ thuật không còn quá xa lạ, không có bảo hành, dễ mất dữ liệu… nhưng vì rẻ mà vẫn rất nhiều người tiêu dùng “đâm đầu vào”.
Khi iPhone xách tay về Việt Nam trở thành “cục gạch”
Với những người am hiểu về iPhone, họ cho rằng hiện tượng khóa SIM do máy nhập về là bản lock, sử dụng code không chính thống để mở mạng. Apple tiến hành quét những máy này và khóa trở lại. Khi iPhone hàng xách tay của bạn không may gặp vấn đề, đa phần tâm lý chung của người dùng sẽ mang đến các cửa hàng để sửa chữa và bảo hành vì lỗi khóa SIM. Để giải quyết tạm thời, họ buộc phải dùng SIM ghép cho khách sử dụng, đồng thời khuyến cáo khách hàng không nên restore hoặc reset máy để tránh bị khóa SIM.
Chưa dừng lại ở đó, nếu chọn mua phiên bản khóa mạng, người dùng còn gặp phải nhiều chuyện dở khóc dở cười hơn khi cùng lúc trên thị trường xuất hiện loại SIM ghép tự động sửa lỗi cho iPhone lock. Mặt hàng này nhanh chóng được người dùng Việt săn đón vì giá rẻ. Tuy nhiên, khoảng nửa năm sau, loại SIM ghép này bị chặn hoàn toàn. Đến đầu tháng 8, Apple chặn hàng loạt SIM ghép, người dùng iPhone khóa mạng khi đó không thể kích hoạt máy và thiết bị của họ bỗng trở thành “cục chặn giấy”. Khó có thể đảm bảo rằng tình trạng trên không tiếp diễn trong tương lai.
Dẫu vậy, tương lai của những chiếc iPhone xách tay mua tại Việt Nam càng trở nên bi thảm khi trong tháng 10 này, hàng loạt người dùng tại Việt Nam bất ngờ bị khóa iPhone từ xa bằng một tài khoản iCloud lạ. Theo đó, khi người dùng kích hoạt thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc, một tài khoản iCloud có tên “k****@s****.net” sẽ tự động đăng nhập và khóa máy lại. Đây được xem là lỗi đặc biệt nghiêm trọng và chưa từng xảy ra trước đây.
Trên các diễn đàn và cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm sử dụng iPhone, số lượng người dùng cho biết gặp phải tình trạng trên ngày càng tăng. Nhiều nguồn tin cho rằng nguyên nhân do người dùng đã để lộ số IMEI của máy và bị tin tặc tấn công từ xa thông qua một lỗ hổng bảo mật.
iPhone xách tay mua tại Việt Nam: Đầy rủi ro và khó bảo hành
Với phần đa người dùng mua iPhone xách tay tại Việt Nam, khách hàng gặp nhiều vấn đề cực khó khăn khi máy bị lỗi, hỏng mang đi bảo hành. Bởi phía Apple yêu cầu người dùng cung cấp hóa đơn mua hàng để chứng minh bản thân là chủ nhân của máy. Đây được xem là điều kiện khó với người dùng Việt Nam bởi đa số iPhone cũ đang được bán trên thị trường đều không có hóa đơn mua bán từ Apple Store hoặc đại lý ủy quyền.
“Chỉ những mẫu iPhone hàng mới do cửa hàng trực tiếp xách tay từ Apple Store mới có hóa đơn mua hàng. Trong khi đó, đa số máy qua sử dụng được nhập thông qua các đầu nậu nên không có giấy tờ mua bán với hãng”,chủ một cửa hàng chuyên bán iPhone tại Cầu Giấy, Hà Nội cho biết.
Trong khi đó, đối với các sản phẩm chính hãng, mọi thông tin về thiết bị như số IMEI đều được các hệ thống bán lẻ bảo mật. Thêm vào đó, với hóa đơn mua hàng từ các đại lý ủy quyền của Apple, người dùng Việt cũng nhận được sự hỗ trợ dễ dàng hơn từ hãng. Vậy mới nói, chỉ vì rẻ hơn vài triệu mà nhiều người dùng vẫn chọn mua iPhone xách tay vì lợi ích trước mắt nhưng khi gặp vấn đề thì khâu bảo hành lại quá rắc rối, không nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ phía cửa hàng.
>> Xem thêm: Apple Store: Minh chứng cho thấy Steve Jobs mãi là bậc thầy trong Marketing
Tạm kết
Nhu cầu sở hữu những chiếc điện thoại iPhone thời thượng của người tiêu dùng Việt là rất lớn, nhiều cửa hàng điện thoại di động mọc lên hàng loạt như để đáp ứng nhu cầu mua sắm này của người Việt. Dẫu vậy vẫn còn rất nhiều thị trường máy trôi nổi, không rõ xuất xứ được bày bán dưới tên gọi iPhone xách tay, bản quốc tế. Người tiêu dùng cần cân nhắc thật kỹ trước khi lựa chọn, đừng chỉ vì ham rẻ nhất thời, iPhone xách tay của bạn rất dễ “bay màu” khi máy lỗi đấy.
Phương Thảo – MarketingAI
