Với sự phát triển của cách mạng khoa học công nghệ, đặc biệt trong thời đại 4.0 như ngày nay giúp những người làm marketing có vô vàn các cách để xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Tuy nhiên, không phải cách nào cũng linh hoạt và có nhiều sức mạnh như newsletter. Vậy Newsletter là gì? Bí quyết nào để tạo nên một newsletter độc đáo?
Mục Lục:
Email Newsletter là một hình thức sử dụng thư điện tử, bản tin điện tử, catalogue điện tử… để gửi đến khách hàng nhằm truyền thông về sản phẩm, thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh và bán hàng. Khách hàng nhận được newsletter là những khách hàng chủ động cung cấp thông tin, email về mình cho doanh nghiệp, chủ yếu là singup từ website. Chính vì thế, email newsletter đã dành được sự quan tâm nhất định của khách hàng đối với thương hiệu, nhưng, đó cũng chính là thách thức khi sản xuất nội dung email newsletter, cần phải đáp ứng kì vọng của khách hàng nhận tin.
Mẫu Sign-up nhận bản tin email newsletter từ MarketingAI. Ảnh: MarketingAI.
Email newsletter là phương tiện hiệu quả giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp, các sự kiện, ý tưởng… của mình đến khách hàng theo một cách đặc biệt riêng, vượt qua những giới hạn của các kênh truyền thống như website hay blog. Chinh vì thế, hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển từ dạng xuất bản tạp chí truyền thống sang tạp chí số thông qua các bản tin email.
Newsletter được xem như một hoạt động marketing thông qua email, nó vô cùng cần thiết trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể như:
Giúp doanh nghiệp giữ hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng
Nếu bạn gửi newsletter thường xuyên thì đồng nghĩa với việc bạn truyền tải cho khách hàng mục tiêu những giá trị cần thiết, qua đó họ sẽ nhớ doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra hình ảnh của doanh nghiệp sẽ được củng cố hơn trong tâm trí khách hàng và họ sẽ nhớ ngay đến doanh nghiệp của bạn khi cần sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp.
Ngoài ra gửi newsletter sẽ giúp doanh nghiệp của bạn cập nhật cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ mới của doanh nghiệp. Đây là phương thức tiếp thị hoàn hảo để bạn khai thác khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ chi tiền cho doanh nghiệp của bạn.
Giúp thương hiệu của bạn tiếp cận nhiều người hơn
Thông thường, nếu khách hàng nhận được thông tin có giá trị thì họ sẽ luôn chia sẻ cho bạn bè, người thân. Điều này chứng tỏ doanh nghiệp của bạn sẽ có thể tiếp cận với đối tượng khách hàng mới một cách miễn phí thông qua “marketing truyền miệng“.
Việc doanh nghiệp thường xuyên cung cấp cho khách hàng các thông tin giá trị thì doanh nghiệp của bạn sẽ được tin tưởng hơn và họ có thể coi bạn là chuyên gia, điều này vô cùng tốt nếu doanh nghiệp của bạ muốn xây dựng quan hệ với khách hàng.
Khi doanh nghiệp đã có được lòng tin từ khách hàng thì sẽ nhận được rất nhiều phản hồi của họ, những đóng góp này sẽ giúp doanh nghiệp biết được tâm tư, suy nghĩ của khách hàng để từ đó điều chỉnh sản phẩm cũng như có được các ý tưởng kinh doanh, marketing mới nhằm phát triển doanh nghiệp.
1. Nội dung hữu ích, hấp dẫn
Theo một khảo sát điều tra cho thấy, 90% những người đăng ký nhận bản tin qua mail không muốn nghe về sản phẩm và các dịch vụ của bạn. Vì vậy, cần có một nội dung newsletter hay, đủ hấp dẫn và khách quan trước khi truyền tải tới khách hàng thông tin về sản phẩm của mình.
Ví dụ, khách hàng có niềm đam mê với đồng hồ, sẵn sàng cung cấp email của mình cho doanh nghiệp với mong muốn được biết những chương trình khuyến mãi hay theo dõi những mẫu đồng hồ mới. Nhưng giờ, mỗi ngày lại nhận được đều 2 -3 email với cùng thông điệp “hãy mua, mua, mua và mua…” sẽ khiến khách hàng cảm giác rất mệt mỏi, thay vì háo hức nhận mail từ website họ sẽ cho đó là spam và hạn chế nhận tin nhắn.
Email newsletter cho đồng hồ. Ảnh: artplusmarketing.com
Thay vào đó, hãy gửi đến họ những Newsletter cung cấp nhiều thông tin hữu ích như: thông tin về mẫu đồng hồ mới nhất, cách mix & match phụ kiện với từng phong cách… Bằng cách truyền tải riêng của mình, hạn chế tối đa các quảng cáo về sản phẩm và lồng ghép vào đó nhiều thông tin hữu ích để khách hàng cảm thấy vui vẻ hơn khi nhận mail, hoặc ít nhất họ cũng cho phép bạn tiếp tục gửi mail để duy trì kết nối với thương hiệu.
2. Chủ đề mail luôn đổi mới, sáng tạo
Không có gì đảm bảo rằng khách hàng sẽ thường xuyên mở email của bạn cho dù họ vẫn nhận được chúng đều đều. Có thể người dùng sẽ quen với thương hiệu của bạn qua những dòng chủ đề mail ngày qua ngày giống nhau nhưng điều đó cũng sẽ đối mặt với việc khách hàng sẽ nhanh chán và không còn hứng thú với sản phẩm bên bạn, không kích thích sự tò mò thì sớm muộn khách hàng cũng không dành thời gian click vào email của bạn. Vậy nên cách tốt nhất là bạn hãy thay đổi tiêu đề mail newsletter theo phong cách sáng tạo, độc đáo.
3. Duy trì chăm sóc khách hàng hiệu quả
Bởi những khách hàng đã đăng ký email newsletter đều là những khách hàng thân thiết, dành nhiều sự quan tâm đến doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Do đó, hãy dành sự quan tâm đặc biệt cho họ với những chính sách chăm sóc khách hàng ưu đãi để níu giữ họ lâu hơn.
4. Giao diện đẹp hơn
Đây là một trong những yếu tố quan trọng để tạo một newsletter mẫu độc đáo. Việc để trống hoặc footer ngắn sẽ làm website không sinh động và đẹp mắt. Footer cũng là vị trí phù hợp để Marketer tận dụng thêm các thông tin như: Contact, chính sách, địa chỉ các trang mạng xã hội, hoặc thậm chí là giới thiệu về các sự kiện hoặc ưu đãi đang diễn ra.
Footer newsletter mẫu. (Ảnh: Chamaileon.io Blog)
5. Lên lịch gửi thư
Lên lịch gửi email newsletter đều đặn và thực hiện một cách bài bản sẽ giúp cho việc nhận thư và đọc thư trở thành thói quen của khách hàng, giúp thương hiệu bạn giữ vững niềm tin trong tâm trí họ, tăng độ phủ sóng và tiếp cận nhiều hơn với nhũng tệp khách hàng tiềm năng
Kết luận
Nếu như trước đây bạn không hề biết email newsletter là gì thì hãy thử ứng dụng ngay cho chiế lược truyền thông của thương hiệu mình. Có thể, newsletter sẽ là một trong những giải pháp hữu ích giúp bạn sở hữu và chăm sóc hàng ngàn khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và có hiệu quả. Nắm vững các bí quyết tạo ra một newsletter độc đáo sẽ rút ngắn thời gian truyền tải thông điệp tới khách hàng, đưa thương hiệu của bạn gần hơn với người tiêu dùng.
Phương Thảo – MarketingAI
