Xây dựng thương hiệu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, bán lẻ hay B2B. Chiến lược thương hiệu hiệu quả đem lại cho doanh nghiệp lợi thế lớn trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh. Lĩnh vực marketing bất động sản với nhiều ông lớn trong ngành thì việc chú trọng làm thương hiệu là việc cần thiết.
Thương hiệu thực ra là gì?
Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, đồng thời là nhà sáng lập và chủ tịch của trang LogoYes.com – trang web thiết kế logo theo mô hình do-it-yourself (tự tay làm lấy) đầu tiên trên thế giới, ông John Williams cho rằng, hiểu được tầm quan trọng của thuật ngữ “xây dựng thương hiệu” sẽ giúp bạn xây dựng thành công thương hiệu cho chính công ty mình.
Nói một cách đơn giản, thương hiệu chính là lời hứa của bạn đến khách hàng. Nó cho biết họ có thể trông đợi gì từ các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp, và nó phân biệt bạn với các đối thủ khác. Thương hiệu lấy nguồn gốc từ câu hỏi: Bạn là ai? Bạn muốn trở thành người như thế nào? Và trong mắt mọi người, bạn như thế nào?
Liệu bạn có phải là người dám khác biệt đầy sáng tạo trong phát triển thương hiệu marketing bất động sản? Hay dày dạn kinh nghiệm và đáng tin cậy? Sản phẩm bất động sản của bạn theo tiêu chí giá cao đi đôi với chất lượng, hay giá thấp nhưng mang lại giá trị cao? Bạn không thể chọn cả hai, bạn cũng không thể cung cấp tất cả mọi thứ. Việc bạn là ai dựa trên mức độ khách hàng mục tiêu muốn và cần gì.
Nền tảng cho thương hiệu chính là logo. Từ trang web, bao bì đóng gói cho đến chất liệu quảng cáo, tất cả cần được tích hợp vào logo của doanh nghiệp, nhằm truyền tải thông điệp thương hiệu.
Chiến lược và giá trị thương hiệu
Chiến lược thương bất động sản hiệu là xác định kế hoạch giao tiếp và truyền tải thông điệp thương hiệu với những câu hỏi: làm thế nào, cái gì, ở đâu, khi nào và tới ai. Việc bạn quảng cáo ở đâu là một phần trong chiến lược thương hiệu. Và kênh phân phối cũng là một phần của chiến lược đó. Khi đó, giao tiếp bằng trực quan hay qua lời nói cũng là một phần trong chiến lược.
Xây dựng thương hiệu bất động sản cần nhất quán và mang tính chiến lược sẽ tạo ra một thương hiệu mạnh với giá trị cao. Với phần giá trị gia tăng thêm vào các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, bạn có thể ra giá cao hơn so với những sản phẩm tương tự nhưng lại không có thương hiệu.
Giá trị gia tăng thực tế lên giá trị thương hiệu bất động sản thường đi kèm dưới hình thức chất lượng được thừa nhận hoặc gắn kết tình cảm.
Định nghĩa chính mình
Việc định nghĩa thương hiệu bất động sản cũng giống như một cuộc hành trình kinh doanh tự khám phá, có thể đầy khó khăn, tốn thời gian và không dễ chịu chút nào. Nó cũng đòi hỏi ít nhất việc bạn có thể trả lời được các câu hỏi sau:
- Sứ mệnh của công ty là gì?
- Lợi ích và đặc điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bất động sản?
- Khách hàng và khách hàng tiềm năng nghĩ gì về công ty?
- Những phẩm chất nào công ty cần có?
Hãy tự mình nghiên cứu. Tìm hiểu nhu cầu, thói quen và mong muốn của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Đừng phụ thuộc vào những điều bạn cho rằng khách hàng nghĩ như vậy. Bạn cần biết khách hàng của bạn thực sự nghĩ gì.
Vì việc xác định thương hiệu và phát triển chiến lược thương hiệu bất động sản có thể trở nên vô cùng phức tạp, hãy tận dụng ý kiến chuyên môn từ nhóm tư vấn doanh nghiệp nhỏ phi lợi nhuận hoặc trung tâm phát triển doanh nghiệp nhỏ nào đó.
Khi đã xác định được thương hiệu, làm sao để tiếp thị ra thế giới bên ngoài? Sau đây là một số lời khuyên đơn giản nhưng có tính thực tế cao:
- Tạo ra một logo tuyệt vời. Đặt nó ở khắp mọi nơi.
- Viết lại thông điệp thương hiệu. Thông điệp chính bạn muốn truyền tải về thương hiệu của mình là gì? Mỗi nhân viên cần phải nhận thức được đặc trưng thương hiệu của mình.
- Tích hợp thương hiệu. Mở rộng thương hiệu đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, cách trả lời điện thoại, cách ăn mặc của bạn và nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng, chữ ký trên email, tất cả mọi thứ.
Tạo ra slogan cho thương hiệu bất động sản
Điều quan trọng là slogan này cần được thể hiện trong các văn bản và kết hợp vào hình ảnh trực quan trên tất cả mọi nguyên vật liệu, dù là online hay ngoài đời thực.
Thương hiệu bất động sản của bạn có thân thiện, hay thanh lịch, trang trọng? Hãy phát triển điều này thành một tagline dễ nhớ, ý nghĩa, và súc tích, giúp thể hiện được bản chất thương hiệu.
Song song với đó, bạn cần đưa ra các template và bộ nhận diện thương hiệu bất động sản để sử dụng trong marketing. Sử dụng cùng màu sắc, vị trí logo, thiết kế, và thông điệp thông suốt. Không cần phải quá cầu kỳ, nhưng hãy nhất quán.
Hãy thành thật với thương hiệu. Khách hàng sẽ không quay trở lại hoặc giới thiệu người khác cho bạn nếu bạn không thực hiện được những điều mà thương hiệu của mình hứa hẹn.
Hãy nhất quán. Vấn đề này liên quan đến tất cả các điều trên và là điểm lưu ý quan trọng nhất. Nếu bạn không làm được điều này, mọi nỗ lực thiết lập thương hiệu của bạn sẽ thất bại.
Ngọc Mai – MarketingAI
