1. Những con số tổng hợp thống kê về AI (hiện tại)
Trong khoảng từ tháng 9 năm 2022 đến tháng 8 năm 2023, 50 công cụ trí tuệ nhân tạo hàng đầu đã thu hút hơn 24 tỷ lượt truy cập. Trong số đó, ChatGPT chiếm đầu bảng với 14 tỷ lượt truy cập, tức là hơn 60% tổng lưu lượng truy cập được ghi nhận.
Ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể, với mức trung bình là 2 tỷ lượt truy cập mỗi tháng trong năm qua, và tăng lên 3,3 tỷ trong 6 tháng gần nhất.
Tốc độ tăng trưởng của 50 công cụ trí tuệ nhân tạo là 10,7 lần, với mức tăng trung bình mỗi tháng đạt 236,3 triệu lượt truy cập.
Các công cụ như ChatGPT, Character AI và Google Bard đã ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể với lưu lượng truy cập ròng lần lượt là 1,8 tỷ, 463,4 triệu và 68 triệu lượt truy cập. Trong khi đó, Craiyon, MidJourney và Quillbot phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể về lưu lượng truy cập trong giai đoạn này.
Mỹ đóng góp tổng cộng 5,5 tỷ lượt truy cập, tương đương với 22,62% tổng lưu lượng truy cập, trong khi các quốc gia châu Âu cộng lại đóng góp 3,9 tỷ lượt truy cập.
Hơn 63% người dùng sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo thông qua thiết bị di động. Về phân bố giới tính, tỷ lệ sử dụng giữa nam và nữ có sự chênh lệch lớn, với 69,5% là nam và 30,5% là nữ.
Bước nhảy vọt thực sự bắt đầu từ tháng 11 năm trước, khi ChatGPT trở thành nền tảng nhanh nhất từ trước đến nay đạt 1 triệu người dùng chỉ trong 5 ngày. Sau đó, sự tăng trưởng tiếp tục mạnh mẽ và lượt truy cập hàng tháng đạt đỉnh khoảng 4,1 tỷ vào tháng 5 năm 2023, với lưu lượng truy cập trung bình là 2 tỷ mỗi tháng.
2. Top các quốc gia có lượng user sử dụng AI nhiều nhất
Mỹ tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với 5,5 tỷ lượt truy cập vào ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo trong 12 tháng qua, chiếm tỷ lệ 22,62% của tổng lưu lượng truy cập. Theo sau Mỹ là Ấn Độ, với 2,1 tỷ lượt truy cập, tương đương với 8,52% tổng lưu lượng truy cập. Quốc gia này được biết đến với thị trường công nghệ phát triển và là một trong những nhà xuất khẩu dịch vụ CNTT và BPO hàng đầu thế giới, với dân số lên tới 1,4 tỷ người, điều này giải thích sự quan tâm lớn từ phía người dùng.
Indonesia, Philippines và Brazil là ba quốc gia kế tiếp, mỗi nước đều tạo ra khoảng 1,3 đến 1,4 tỷ lượt truy cập trong năm 2023. Brazil nổi bật ở Nam Mỹ, với gần gấp đôi lưu lượng truy cập so với các quốc gia hàng đầu khác như Vương Quốc Anh, Nhật Bản và Đức.
Điều đáng ngạc nhiên là Trung Quốc không nằm trong danh sách 20 quốc gia hàng đầu, mặc dù có dân số lên tới 1,4 tỷ người. Sự vắng mặt này có thể được giải thích bởi sự phát triển của các công nghệ AI trong các quốc gia khác, cùng với việc Trung Quốc đang điều chỉnh chiến lược của mình trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
3. Danh mục các AI đang được dùng
50 công cụ trí tuệ nhân tạo được truy cập nhiều nhất được phân thành các danh mục chính sau:
Trình tạo hình ảnh/Image Generator: Đây là danh mục lớn nhất với 14 công cụ, cho phép người dùng tạo ra hình ảnh tự động bằng trí tuệ nhân tạo.
AI Chatbot: Đứng thứ hai với 8 công cụ, danh mục này cung cấp các trò chuyện tự động được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo.
AI Writing Generator: Tiếp theo với 7 công cụ, danh mục này cho phép tạo ra văn bản tự động hoặc hỗ trợ trong việc viết.
Trình tạo video/Video Generator: Bao gồm 5 công cụ t cho phép tạo video tự động bằng trí tuệ nhân tạo.
Tiếng nói & Âm nhạc/Voice & Music: Cũng có 5 công cụ, cho phép tạo ra âm thanh và âm nhạc tự động.
Thiết kế/Design: Bao gồm 4 công cụ hỗ trợ trong việc thiết kế tự động.
Ngoài ra, còn có 7 công cụ được phân loại vào danh mục này, bao gồm các ứng dụng đa dạng nhưng không nằm trong các danh mục cụ thể đã đề cập.
4. Tỷ lệ sử dụng AI
Trong danh mục AI Chatbot, ChatGPT của OpenAI dẫn đầu với 76,31% tổng số lượt truy cập. Character AI xếp sau khá xa với 19,86% lượt truy cập. Các ứng cử viên khác như Bard của Google, Janitor AI, Perplexity AI, You.com, Crushon AI và Personal AI đều chỉ đóng góp ít hơn 2% tổng số lượt truy cập. Có lưu ý rằng Bard đang trong quá trình phát triển và chưa ra mắt cho đến tháng 3 năm 2023.
Sự phân bổ phân mảnh giữa các công cụ khác trong danh mục này cho thấy một bối cảnh cạnh tranh sôi nổi, trong đó nhiều đối thủ đang cố gắng chiếm lĩnh một chỗ đứng đáng kể trên thị trường.
5. Tổng quan về AI trong Marketing
Trong thế giới Marketing ngày nay, AI đã trở thành một yếu tố không thể thiếu, mang lại nhiều lợi ích cho các nhà tiếp thị. Không chỉ giúp hiểu sâu hơn về khách hàng và tối ưu hoá chiến lược, AI còn tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp khả năng phân tích dữ liệu sâu sắc, từ đó giúp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.
35% nhà tiếp thị cho biết họ sử dụng AI và tự động hoá trong công việc của họ, con số này tăng lên 54% đối với các blogger và chuyên gia SEO. Tuy nhiên, việc phân biệt giữa AI và tự động hoá không phải lúc nào cũng dễ dàng, do đó, tần suất sử dụng AI có thể cao hơn nhiều so với con số được báo cáo. Ví dụ, Grammarly là một công cụ AI, nhưng nhiều người có thể chưa nhận ra điều đó và chỉ coi nó là một công cụ hữu ích.
Tính linh hoạt và tiềm năng của AI trong ngành tiếp thị ngày càng được công nhận và sự thông dụng của nó dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên, mang lại nhiều cơ hội mới và cải thiện hiệu suất cho các nhà tiếp thị.
6. Cách AI thay đổi ngành Marketing
Công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đã có ảnh hưởng lớn đối với lĩnh vực tiếp thị và phân tích dữ liệu khách hàng. Dưới đây là một số cách mà AI được áp dụng để cải thiện hiệu suất và hiểu biết về khách hàng trong ngành tiếp thị:
Phân tích dữ liệu khách hàng: Công nghệ AI có khả năng xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng, giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, Google Analytics sử dụng machine learning để phân tích hành vi người dùng trên website, từ đó tối ưu hóa chiến lược nội dung và quảng cáo dựa trên những thông tin này.
Tự động hóa và cá nhân hoá nội dung: AI cho phép tự động hóa việc tạo và phân phối nội dung theo cách cá nhân hóa cho từng khách hàng. Các công cụ như Marketo hoặc HubSpot sử dụng AI để gửi email marketing cá nhân hoá dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng, tăng cơ hội tương tác và chuyển đổi.
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: AI giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo thông qua việc phân tích hiệu suất và điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo thời gian thực. Ví dụ, các nền tảng quảng cáo như Facebook và Google AdWords sử dụng AI để nhắm mục tiêu quảng cáo một cách chính xác, dựa trên dữ liệu người dùng như hành vi trước đó, sở thích và tiêu chí địa lý.
7. Lợi ích của AI trong chiến lược Marketing
Công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các công cụ và phương pháp giúp các nhà tiếp thị hiểu sâu hơn về khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ. Dưới đây là một số cách mà AI ảnh hưởng đến ngành tiếp thị:
Hiểu biết sâu sắc về khách hàng: AI giúp các nhà tiếp thị có cái nhìn toàn diện và sâu sắc về khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này giúp họ phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và cá nhân hóa hơn dựa trên những thông tin này.
Tối ưu hóa ngân sách tiếp thị: AI giúp nhận diện các kênh tiếp thị hiệu quả nhất và điều chỉnh ngân sách một cách thông minh để tối đa hóa ROI (tỷ lệ lợi nhuận đầu tư). Bằng cách sử dụng các thuật toán máy học, AI có thể phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng để tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách.
Tăng cường tương tác với khách hàng: Công cụ AI như chatbots giúp tạo ra tương tác tức thì với khách hàng, cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và giảm bớt áp lực cho đội ngũ hỗ trợ. Nhờ vào khả năng tự động phản hồi và phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện, chatbots có thể cung cấp câu trả lời chính xác và hữu ích cho khách hàng.
Dự đoán xu hướng và hành vi khách hàng: AI có khả năng dự đoán xu hướng và hành vi khách hàng trong tương lai dựa trên việc phân tích dữ liệu lịch sử và thời gian thực. Điều này giúp các nhà tiếp thị chuẩn bị và điều chỉnh chiến lược của họ kịp thời, từ việc tạo ra nội dung phù hợp đến việc phân phối sản phẩm.
Tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo: AI giúp tạo ra các trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hoá thông qua việc gợi ý sản phẩm, tạo nội dung tương tác và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân và phản hồi từ khách hàng, AI có thể đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với từng cá nhân, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
>>> Xem thêm: Top 36 công cụ AI giúp marketer tối ưu hoá hiệu suất công việc trong năm 2024
Tạm kết
Với sức mạnh của AI, ngành tiếp thị và tương tác khách hàng đang tiến xa hơn trong việc cung cấp trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng. Sự kết hợp giữa dữ liệu, máy học và tự động hoá đang mở ra những cơ hội mới và nâng cao hiệu quả cho các chiến lược tiếp thị trong tương lai.
Nguồn “Cuốn eBook AI với marketing: Hiểu để bắt đầu” của tác giả Bửu Trung (Chia sẻ trong group Tâm sự Con Sen)
Bình luận của bạn