Thứ Năm, Tháng Tư 15, 2021
Hotline: 0914.418.789
Email: marketingai@admicro.vn
  • PR
  • Cho nhà quản lý
  • Case Study
  • Chuyển đổi số
  • Góc nhìn Admicro
Marketing Admicro
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Marketing news
  • Digital marketing
    • Social Media
    • SEO/SEM
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Video Marketing
    • Mobile Marketing
    • Display ads
  • Brands
  • Tài liệu – Báo cáo
    • Báo cáo thị trường
    • Tài liệu Marketing
    • Phần mềm
  • Infographic
  • Sản Phẩm Admicro
    • Book bài PR
    • Webuy
    • Corporate Branding
  • Liên hệ
  • Trang chủ
  • Marketing news
  • Digital marketing
    • Social Media
    • SEO/SEM
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Video Marketing
    • Mobile Marketing
    • Display ads
  • Brands
  • Tài liệu – Báo cáo
    • Báo cáo thị trường
    • Tài liệu Marketing
    • Phần mềm
  • Infographic
  • Sản Phẩm Admicro
    • Book bài PR
    • Webuy
    • Corporate Branding
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Marketing Admicro
No Result
View All Result
Home Sản phẩm Admicro

WECARE CHAT: Giải pháp chăm sóc khách hàng vượt trội

Bởi Tô Linh
Th7 19, 2018
trong Sản phẩm Admicro
0
Share on FacebookTwitterLinkedinEmailTelegram

Ngày nay có rất nhiều sự cạnh tranh và khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn các dịch vụ hay sản phẩm thay thế khác. Vậy nên, khách hàng không chỉ quan tâm đến các dịch vụ và sản phẩm mà họ đang nhận được nhưng họ cũng quan tâm đến tư vấn của doanh nghiệp trước, trong và sau khi mua hàng. Đó cũng là lý do vì sao WECARE CHAT – giải pháp chăm sóc khách hàng từ Admicro xứng đáng là giải pháp hàng đầu cho các doanh nghiệp để giữ chân các khách hàng.

(Ảnh: Lead training)

Mục Lục:

  • 1 Tầm quan trọng trọng của những tin nhắn từ khách hàng
  • 2 WECARE CHAT là gì?
  • 3 Tính năng vượt trội nào giúp WECARE CHAT trở nên thần kì
    • 3.1 Tạo phễu bán hàng tự động và thông minh
    • 3.2 Re – marketing 0 đồng
    • 3.3 Tích hợp đa kênh – quản lý tập trung
    • 3.4 Hỗ trợ tối ưu hiệu quả bài PR cho doanh nghiệp
  • 4 WECARE CHAT: giải pháp chăm sóc khách hàng vượt trội

Tầm quan trọng trọng của những tin nhắn từ khách hàng

Chăm sóc khách hàng là một cách tiếp cận nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí nhưng lý do chính cho sự thất bại của hầu hết các doanh nghiệp không có khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Tất cả thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào số lượng khách hàng hài lòng. Do đó khách hàng không hài lòng có thể là lý do thất bại của một doanh nghiệp. Trong thời đại bùng nổ Internet như hiện nay, với việc bán hàng qua fange, website thì việc chăm sóc tin nhắn khách hàng qua đó mang tầm quan trọng lớn với doanh nghiệp.

Với những doanh nghiệp lớn có nhiều lượng khách hàng mỗi ngày để lại tin nhắn qua cả fanpage, website và kể cả những bài PR mà bạn phải nỗ lực quảng bá chúng nhưng lại không thể kiểm soát và trả lời ngay được hết số lượng các khách hàng. Đặc biệt là với các doanh nghiệp có nhiều mặt hàng cho cùng một nhu cầu của khách hàng, các mặt hàng cần nhiều sự tư vấn thì việc chăm sóc khách hàng qua tin nhắn là thực sự cần thiết và đáng quan tâm của doanh nghiệp. Nếu như bạn không thể trả lời khi họ cần hay thậm chí là bỏ sót những tin nhắn của họ tức là bạn đã bỏ lỡ cơ hội được trò chuyện với các khách hàng mục tiêu đầy tiềm năng, trong khi đó các khách hàng có thể nhanh chóng, dễ dàng tìm kiếm một sản phẩm thay thế đến từ đối thủ cạnh tranh.

(Ảnh: Pinterest)

Marketing luôn cố gắng tìm kiếm các giải pháp và kỹ thuật mới để thu hút nhiều khách hàng hơn. Doanh nghiệp đã phải tốn kém về cả mặt thời gian và ngân sách thu hút khách hàng, nhưng nếu như bỏ qua họ trong khi họ đã có quan tâm thì sẽ là sự lãng phí ngân sách, khiến kết quả marketing bị mất đi giá trị và khách hàng bị mất niềm tin vào doanh nghiệp bởi họ nghĩ rằng doanh nghiệp bạn không coi trọng họ. Đó là lý do tại sao bạn không được để khách hàng chờ đợi quá lâu hay bị bỏ sót bởi nhân viên kiểm tra tin nhắn không kịp thời, nhân viên bị quá tải không thể trả lời đủ, nhân viên bỏ sót tin nhắn,…

(Ảnh: qelp)

Thời đại công nghệ 4.0 đã đưa ra công nghệ số vào trong việc chăm sóc khách hàng. MarketingAI xin giới thiệu với các bạn một giải pháp công nghệ hàng đầu để giúp cho website của bạn chuyên nghiệp hơn, tăng tỉ lệ giữ lại người xem đồng thời tạo sự tin tưởng và chuyển đổi lượng người xem trang web thành khách hàng của bạn và còn hơn thế nữa đó chính là WECARE CHAT.

WECARE CHAT là gì?

WECARE CHAT là một hình thức cơ bản của phần mềm trí tuệ nhân tạo, là một giải pháp đến từ Admicro. Ứng dụng hoạt động độc lập theo kịch bản đã thiết lập sẵn trước, WECARE CHAT có thể tự động trả lời những câu hỏi hoặc xử lý tình huống được cho phép.

Với WECARE CHAT, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ chăm sóc tin nhắn khách hàng trên website, fanpage, mobile app hay cả bài PR. Đây là giải pháp chăm sóc khách hàng sử dụng công nghệ hàng đầu được cung cấp bởi Admicro – đơn vị chuyên giải pháp Marketing uy tín hàng đầu Việt Nam.

Tính năng vượt trội nào giúp WECARE CHAT trở nên thần kì

Tạo phễu bán hàng tự động và thông minh

Với tính năng tự động trả lời khách hàng với kịch bản có sẵn theo menu và keyword, người dùng có thể lựa chọn tìm hiểu những thông tin có sẵn theo menu của chatbot. 

Khi khách hàng vào chat: Hộp menu câu trả lời gợi ý hiện ra để người dùng lựa chọn

Đồng thời người dùng có thể chủ động đưa ra những nội dung muốn tìm hiểu. Dựa trên bộ từ khóa được thiết lập sẵn, WECARE CHAT sẽ trả về kịch bản tương ứng với từ khóa có chứa trong câu hỏi của người dùng.

Nền tảng công nghệ thông minh giúp WECARE CHAT có thể ưu trữ và phân loại thông tin khách hàng đã tương tác qua các kênh. Hệ thống cho phép lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng đã tương tác rõ ràng, chi tiết theo: Họ tên, giới tính, email, số điện thoại, Facebook profile. Đồng thời có thể phân loại người dùng bằng cách gắn tag.

Re – marketing 0 đồng

Bằng việc gửi thông điệp qua Facebook Messenger đến hàng loạt người dùng chỉ trong 1 click, WECARE CHAT cho phép gửi tin nhắn đến tất cả các khách hàng hoặc một nhóm khách hàng cụ thể theo kịch bản được định sẵn (bao gồm nội dung tin nhắn, nhóm khách hàng và thời gian gửi tin)

Với mỗi chiến dịch push message được gửi đi, hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số:

• Số tin nhắn được gửi thành công/thất bại

• Số lượt người dùng mở & đọc tin nhắn

• Số lượt người dùng click vào URL trong tin nhắn

• Số lượt người dùng click vào kịch bản trong tin nhắn

Tích hợp đa kênh – quản lý tập trung

(Ảnh: Pinterest)

Bình thường, khi người quản lí marketing trên nhiều phương tiện như Fanpage, Website và Bài PR thì việc quản lý tập trung sẽ đòi hỏi nhiều thời gian hơn và khó đánh giá kết quả, Giải pháp WECARE CHAT sẽ giúp tích hợp các nền tảng trên và trả lời tin nhắn/comment từ tất cả các kênh chỉ trên 1 công cụ. Doanh nghiệp sẽ không còn mất thời gian chuyển đổi giữa từng fanpage hay giữa fanpage với website…

Việc đánh giá các kết quả cũng sẽ hiệu quả hơn nhờ việc tích hợp trả lời tin nhắn và hệ thống cho phép thống kê dữ liệu theo nhiều cách khác nhau như: Lượng tương tác của người dùng trên trang, hiệu quả của từng chiến dịch push message, đánh giá nội dung được quan tâm theo từng kịch bản,…

Hỗ trợ tối ưu hiệu quả bài PR cho doanh nghiệp

WECARE CHAT trên bài PR là giải pháp tích hợp box chat chuyên biệt ngay trên bài PR, nhờ đó giúp tư vấn viên của nhãn hàng có thể trả lời trực tiếp các thắc mắc của độc giả về thông tin sản phẩm/thương hiệu được đề cập trong bài viết mà độc giả không cần di chuyển đến website khác. Hơn nữa doanh nghiệp có thể phản hồi tin nhắn từ box chat nhiều bài PR với cùng 1 tài khoản trên hệ thống chat.

Việc đó giúp các khách hàng có quan tâm đến sản phẩm nhay trên bài PR có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp ngay lập tức mà không cần phải qua các bước như tìm hiểu cần hỗ trợ ở đâu, mua hàng như nào,…. Hỗ trợ chat ngay trên bài PR sẽ giúp nâng cao hiệu quả bài PR một cách mạnh mẽ.

WECARE CHAT: giải pháp chăm sóc khách hàng vượt trội

Với những tính năng nổi trội nhờ ứng dụng công nghệ vào việc chăm sóc tin nhắn khách hàng qua các nền tảng fanpage, website, bài PR, WECARE CHAT đem lại cho doanh nghiệp những tính năng nổi trội như: Tư vấn khách hàng 24/7 theo kịch bản có sẵn, lưu trữ và phân loại tất cả KH đã từng tương tác với fanpage, tích hợp đa kênh – quản lý tập trung, remarketing với chi phí 0đ… Doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ bất kì tin nhắn nào với các khách hàng của doanh nghiệp, phát huy vai trò marketing và nhanh chóng chốt sale và có tối đa hóa ngân sách tuyệt vời khi hợp tác với Admicro.

Với các gói cơ bản và nâng cao tùy theo nhu cầu cụ thể từ các doanh nghiệp, gói giải pháp WECARE CHAT của Admicro sẽ đưa ra phương pháp tích hợp kịch bản vào hệ thống, lựa chọn form hiển thị tin nhắn phù hợp, xây dựng kịch bản trả lời tự động (4 lớp – ứng với 40 kịch bản), mẫu câu trả lời nhanh phù hợp với nhu cầu ngành hàng doanh nghiệp kinh doanh.

Quý khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin về các gói dịch vụ của Admicro có thể liên hệ qua thông tin dưới đây:

Email: marketingai@admicro.vn

SĐT: 0983 958 690

Website: http://www.admicro.vn

Địa chỉ: Tầng 20, Center Building Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng

5 / 5 ( 1 bình chọn )
Tags: giải pháp chăm sóc khách hàngsản phẩm admicrotầm quan trọng chăm sóc khách hàngTầm quan trọng trọng của những tin nhắn từ khách hàngWECARE CHATWECARE CHAT là gì?
Bài trước

Chức năng nhiệm vụ chính của phòng Marketing trong doanh nghiệp

Bài tiếp theo

Truyền thông nội bộ là gì? Chìa khóa để phát triển truyền thông đạt hiệu quả

Tin liên quan

[Recap workshop] Giải mã tuyệt chiêu sáng tạo viral content “đỉnh”, bắt sóng cùng gen Z

[Recap workshop] Giải mã tuyệt chiêu sáng tạo viral content “đỉnh”, bắt sóng cùng gen Z

Th4 8, 2021
VC’s Next Gen 2021: Chân dung một thế hệ tài năng đang vươn mình tỏa sáng

VC’s Next Gen 2021: Chân dung một thế hệ tài năng đang vươn mình tỏa sáng

Th4 5, 2021
Chinh phục ước mơ với Talkshow “Brave talk” – tuổi trẻ cần bản lĩnh

Chinh phục ước mơ với Talkshow “Brave talk” – tuổi trẻ cần bản lĩnh

Th3 22, 2021
Engagement Campaign – Giải pháp truyền thông gia tăng tương tác khách hàng độc đáo nhất năm 2021

Engagement Campaign – Giải pháp truyền thông gia tăng tương tác khách hàng độc đáo nhất năm 2021

Th3 8, 2021
[Recap Workshop] CMO Career 2021: Hành trình dẫn lối đam mê, chinh phục mê cung Marketing

[Recap Workshop] CMO Career 2021: Hành trình dẫn lối đam mê, chinh phục mê cung Marketing

Th1 28, 2021
Be Brave 2021 – “Break The Norm”: Thử thách bản thân không giới hạn

Be Brave 2021 – “Break The Norm”: Thử thách bản thân không giới hạn

Th1 19, 2021

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

branding solution
PR Solution

Bài viết mới nhất

Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng Big Data độc đáo như Tesla

Tại sao người tiêu dùng có thể sẽ mua ô tô trên mạng xã hội sau 5 năm nữa?

5 cách Netflix sử dụng tâm lý học để trở thành “ông vua” của ngành giải trí trực tuyến

Báo cáo Google Report: 64.82% lượt tìm kiếm trên Google là zero-click searches

Multichannel Marketing là gì? Cách sử dụng Multichannel Marketing

Jolibee: từ đế chế gà rán Philipines đến đối thủ đáng gờm của McDonald’s

hiển thị quảng cáo tự nhiền với admicro native ads

Đọc nhiều trong tuần

mẫu bài viết quảng cáo hay

TOP 10 mẫu bài viết quảng cáo hay tuyệt chiêu làm content ads

Th10 13, 2020
những câu slogan hay về kinh doanh

Những câu slogan hay về kinh doanh “Chạm” tới cảm xúc khách hàng

Th8 7, 2020
ngành marketing học trường nào

Theo ngành Marketing học trường nào cho khỏi nỗi lo “thất nghiệp”?

Th4 5, 2021
zing me đóng cửa

Zing Me – Mạng xã hội chưa kịp tỏa sáng đã bị đối thủ “quật” cho không thể ngóc đầu

Th1 25, 2021
Ngành truyền thông đa phương tiện học trường nào

Theo ngành Truyền thông đa phương tiện học trường nào tốt nhất?

Th4 5, 2021
marketing là gì

Marketing là gì? 9 đặc điểm cơ bản về marketing bạn nên biết

Th4 2, 2021

    Đăng ký nhận bản tin
    1. Sinh viênNhân viênTrưởng phòngGiám đốc

    * Thông tin bắt buộc

    logo-marketingai-trang
    MarketingAI là chuyên trang tổng hợp và cung cấp nội dung, kiến thức về lĩnh vực Digital marketing và truyền thông. MarketingAI mong muốn cung cấp cho bạn đọc những thông tin cập nhật nhất, những kiến thức bổ ích nhất để giúp bạn đọc tìm ra giải pháp, chiến lược truyền thông phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

    Thông tin liên hệ

    – Địa chỉ: Toà nhà Center Building – Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

    – Hotline: 091 441 87 89

    – Email: marketingai@admicro.vn

    DMCA.com Protection Status

    Chính sách chung:

    • Giới thiệu
    • Thông tin liên hệ
    • Chính sách bảo mật
    • Điều khoản sử dụng
    • Sitemap

    Theo dõi chúng tôi:

    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Linkedin
    • Pinterest
    • Flickr
    • Trang chủ
    • Marketing news
    • Digital marketing
    • Brands
    • Tài liệu – Báo cáo
    • Infographic
    • Sản Phẩm Admicro
    • Liên hệ

    Copyright © 2016 Admicro, VCCorp Corporation. All rights reserved.

    No Result
    View All Result
    • Trang chủ
    • Marketing news
    • Digital marketing
      • Social Media
      • SEO/SEM
      • Content Marketing
      • Email Marketing
      • Video Marketing
      • Mobile Marketing
      • Display ads
    • Brands
    • Tài liệu – Báo cáo
      • Báo cáo thị trường
      • Tài liệu Marketing
      • Phần mềm
    • Infographic
    • Sản Phẩm Admicro
      • Book bài PR
      • Webuy
      • Corporate Branding
    • Liên hệ

    Copyright © 2016 Admicro, VCCorp Corporation. All rights reserved.

    Số điện thoại
    0914.418.789