Xu hướng content marketing bất động sản với dạng bài kiểu "How to"

Để sản xuất content cho marketing bất động sản, có rất nhiều phương thức đa dạng: dạng SEO, review, trích dẫn, demo sản phẩm, so sánh thông tin,... Trong số đó, một phương thức nội dung mà bất kỳ content writer nào khi làm content marketing bất động sản cũng nên áp dụng là dạng bài viết How-to.

Tại sao lại là bài viết dạng How to?

Dạng bài viết How-to là cơ hội để thiết lập niềm tin lâu dài với khách hàng của bạn. Những bài viết dạng How-to xuất sắc là những bài viết trả lời được câu hỏi, giải quyết được nỗi băn khoăn của khách hàng và cung cấp giá trị cho họ, giúp họ hành động hơn là chỉ truyền đạt thông tin bất động sản một cách đơn giản.

Từ khảo sát của Buzzsumo, đã chỉ ra rằng top 10 nghìn bài dạng how-to có lượt chia sẻ trung bình 90 nghìn mỗi bài. Điều quan trọng hơn cả, những bài viết dạng này có hiệu quả tốt hơn với các phương thức nội dung khác.

Thách thức và cơ hội

Bài viết dạng how-to không phải là dạng bài dễ viết bởi nó đòi hỏi đầu tư suy nghĩ và nghiên cứu kỹ lưỡng. Bạn cần: Thứ nhất, thực sự hiểu câu hỏi mà khách hàng của bạn băn khoăn và vấn đề họ đang cần giúp đỡ trong lĩnh vực bất đống sản hoặc xung quanh sản phẩm bất động sản của bạn. Lựa chọn chủ đề là bước vô cùng quan trọng đối với một bài viết dạng how-to. Liệu chủ đề này có trả lời được câu hỏi mà họ đang băn khoăn hay không? Thứ hai, cung cấp câu trả lời tốt nhất và đáng tin cậy nhất. Chả có lý do gì để viết một bài dạng How-to nữa với chủ đề mà có những bài viết dạng tương tự đã làm rất tốt trước đó. Việc bạn cần làm là tìm hiểu những bài viết how-to tốt nhất để hiểu: Những bài viết này có điểm gì được nhiều lượt thích và chia sẻ đến vậy? Sau đó, vậy nếu những bài viết này đã tốt rồi, ta cần khai thác khía cạnh nào với chủ đề này để có thể làm tốt hơn. Đó là lúc ta cần trả lời câu hỏi: Ta có thể làm tốt hơn những bài viết đó ở điểm nào? Cuối cùng là tập trung vào cung cấp ho người đọc lời khuyên thực tế và có tính ứng dụng cao. Những bài viết dạng How-to tốt nhất là những bài viết có tính giáo dục cao và thường đưa người đọc qua một quy trình cụ thể theo từng bước. Nếu bạn có thể đem đến câu trả lời xuất sắc nhất thì bạn sẽ không chỉ tự xây dựng chính mình thành những chuyên gia về lĩnh vực đó mà còn xây dựng lòng tin với khách hàng của mình.

Tác dụng của phương thức content dạng How-to:

• Giáo dục khách hàng hơn chỉ đơn giản là đẩy thông tin về sản phẩm bất động sản
• Thể hiện chuyên môn của bạn qua chất lượng của các bài viết
• Xây dựng tệp khách hàng của riêng mình nhờ đánh trúng insight và thông tin hữu ích
• Tạo ra nội dung phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Là phương thức content marketing bất động sản có thể dễ dàng dẫn link tới các bài viết liên quan cũng như là thu hút được lượng chia sẻ cao

1. Nghiên cứu câu hỏi, vấn đề, nỗi băn khoăn, “trăn trở” của khách hàng
2.  Lựa chọn câu hỏi/ vấn đề mà bạn có thể đưa ra câu trả lời tốt nhất
3. Xây dựng cấu trúc “đánh đâu thắng đó” cho bài viết dạng How-to

Nghiên cứu câu hỏi, vấn đề, nỗi băn khoăn, “trăn trở” của khách hàng

Bài viết chuẩn How-to cần trả lời được cho câu hỏi: “Làm thế nào để tôi …?” Không có lý do gì phải sản xuất ra một câu trả lời hoàn hảo cho một câu hỏi mà không ai hỏi. Vì vậy, bạn phải nghiên cứu đối tượng khách hàng của mình và những thông tin nào sẽ hữu ích đối với họ. Dưới đây là một vài hướng tiếp cận mà bạn có thể áp dụng

Nói chuyện với khách hàng

Hãy bắt đầu bằng việc hỏi khách hàng họ cần giúp đỡ ở đâu. Họ có thể là đã đặt câu hỏi cho bạn qua mạng xã hội, quầy hỗ trợ khác hàng hoặc qua đội bán hàng và hỗ trợ. Tập hợp các câu hỏi đó lại và tìm ra điểm chung giữa những câu hỏi đó để rút ra câu hỏi chủ chốt mà khách hàng đang cần câu trả lời, vấn đề khiến họ phải trăn trở hằng đêm rốt cuộc là gì?

Tips: Mời khách hàng tham gia vào các cuộc khảo sát về những thách thức mà họ gặp phải. Brainstorm những câu hỏi dành cho khách hàng với đội sales bất động sản của bạn. Tìm ra những câu hỏi tương đồng nhau mà bên hỗ trợ khách hàng đang giải quyết.

Sử dụng ứng dụng, diễn đàn hỏi đáp (Q&A)

Ta không thể nào biết tất cả mọi thứ. Nhưng ta có thể trau dồi kiến thức và kinh nghiệm bằng việc tìm kiếm những câu hỏi được hỏi nhiều trên các diễn đàn như Quora, Bloomberry của Buzzsumo hoặc Answer The Public để nắm được những đề xuất của Google về những câu hỏi thuộc chủ đề bất kỳ. Nghiên cứu nội dung mà khách hàng của bạn đang chia sẻ

Ví dụ như New York Times đã tham gia vào một nghiên cứu tìm ra lý do tại sao khách hàng lại chia sẻ nội dung. Họ tìm ra năm động lực chính và động lực đầu tiên là mong muốn chia sẻ nội dung giá trị và giải trí tới đồng nghiệp và bạn bè. Một kết luận rõ ràng rằng: khách hàng chia sẻ một đoạn nội dung nào đó nếu họ thấy hữu ích. Vì vậy, để hiểu loại nội dung nào hữu ích với người dùng, bạn cần quan sát nội dung mà họ đang chia sẻ. Điều này sẽ giúp bạn phát hiện ra những vấn đề đang tồn tại của khách hàng.

Tip: Bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ social listening như Buzzsumo, Google Trends. Sproutscocial.com,...

Bản tóm tắt nghiên cứu

• Nói chuyện với khách hàng
• Rút ra từ kinh nghiệm của bản thân, của sales manager và account manager
• Nghiên cứu câu hỏi họ đặt ra trên các nền tảng trực tuyến
• Nhìn lại những nội dung mà khách hàng đang chia sẻ
• Xác định vấn đề chuẩn bị trở thành xu hướng

• Câu hỏi sẽ giúp ích nhiều nhất cho khách hàng nếu như được trả lời
• Câu hỏi dạng long tails được định nghĩa hẹp lại. Ví dụ như câu hỏi “làm thế nào để mua được một đôi bốt da bền với mức giá trung bình-thấp’
• Liệu câu hỏi này đã được trả lời đầy đủ trước đó hay chưa
• Liệu có insight hay thông tin nào ta đang có có thể phát triển thành câu trả lời thuyết phục nhất
• .Chìa khóa cho dạng bài viết này nằm ở câu hỏi cuối cùng này. Bạn cần xác định rõ ràng bài viết của bạn sẽ cung cấp câu trả lơi tốt nhất như thế nào, không chỉ dừng lại là đưa ra những bài viết cung cấp, hướng dẫn tương tự giống như những bài dạng How-to khác.

Brainstorm các cách mà bạn có thể tạo thêm những giá trị khác, ví dụ:

• Cập nhật những lời khuyên trước đó nếu như có thay đổi
• Thực hiện và cung cấp những nghiên cứu mới
• Tập hợp các mẹo hàng đầu từ chuyên gia
• Sản xuất chuỗi hình ảnh cho các bước chính

3. Xây dựng cấu trúc “đánh đâu thắng đó” cho bài viết dạng How-to

Phân tích các bài viết dạng How-to, Buzzsumo tiết lộ rằng:

• Những bài viết được chia sẻ nhiều nhất là nội dung dạng dài với hơn 3,000 từ
• Bài viết hàng đầu thường theo một cấu trúc rõ ràng với các bước đánh số
• Bài viết triển khai theo chuỗi hình ảnh đặc biệt phổ biến đối với bài How-to liên quan đến quá trình và công cụ
• Lồng ghép dạng clip, video tăng hiệu quả cho bài viết dạng How-to

Những bài viết hàng đầu đều tận dùng bài học từ các nhà thiết kế trong lĩnh vực giáo dục. Họ dành rất nhiều năm để nghiên cứu và thử nghiệm những cách tốt nhất để giúp con người tiếp thu kiến thức. Một phần của nghiên cứu này, họ phát triển mô hình hướng dẫn đã được thử nghiệm nhiều lần. Những mô hình này cung cấp một cấu trúc rõ ràng nhằm hỗ trợ việc tiếp nhận kiến thức, cụ thể như:

• Giới thiệu chủ đề và thu hút sự chú ý
• Cung cấp thông tin theo cấu trúc có nhiều phần nhỏ
• Lấy ví dụ cho thông tin, hiệu quả nhất là ví dụ đã được thực hiện hoặc case study
• Cung cấp cơ hội thưc hành để áp dụng kiến thức mới
• Cung cấp mẹo có tính khả thi
• Cung cấp các liên kết link có nguồn tham khảo thêm

• Các bước được đánh số
• Văn bản có thể đọc lướt qua dễ dàng
• Hình ảnh và video có chú giải
• Case study
• Link dẫn đến các công cụ
• Tips có tính thực tế
• Link dẫn đến các nguồn tham khảo

Tip: Nghiên cứu những bài viết how-to được chia sẻ nhiều nhất trong chủ đề mà bạn lựa chọn và tìm ra những điểm mình có thể học hỏi được từ cấu trúc của bài viết đó bao gồm cách sử dụng hình ảnh và videos.

Ở bất kì content về lĩnh vực bất động sản nào cũng có cơ hội để viết ra những bài viết how-to cung cấp giá trị cho khách hàng. Bắt đầu xây dựng niềm tin và quyền lực bằng:

• Nghiên cứu câu hỏi, vấn đề, nỗi băn khoăn, “trăn trở” của khách hàng
• Lựa chọn câu hỏi/ vấn đề mà bạn có thể đưa ra câu trả lời tốt nhất
• Xây dựng cấu trúc “đánh đâu thắng đó” cho bài viết dạng How-to

>>> Xem thêm: Procurement là gì? 5 cách cải thiện phương pháp Procurement Marketing

Chúc các bạn thành công!

Ngọc Mai - Admicro

Nguồn: Buzzsumo